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    军诚密集柜、密集架的售后服务是怎样的?


    发布时间:2016-02-19 23:08:31 浏览次数:1360次  

                                                军诚密集柜、密集架的售后服务

    一、质量保证
    我方保证货物是全新、完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。我方对所提供的货物在正确安装、正常使用和保养的条件下,在使用期限内可以正常使用。
    在产品的使用期限内,对因设计、工艺、材料的缺陷而导致的任何事故、故障、潜在危险等情况,我方负全部责任。
    二、安装调试
    我方派专业的工作人员免费到现场安装、调试、培训。
    三、售后服务
    质保期五年,质保期内我方对所提供的货物免费实行包修、包换。
    保修期十年,终身免费维护保养,质保期满后提供每年1次免费上门保养调试服务。
    在保修期内,我方负责密集架的正常使用,对用户单位的服务请求我方在接报后的10分钟内响应,24小时内到达现场,并保证密集档案柜的正常使用。
    设备开始投入使用之日起一个月内,我方派遣技术全能的维修人员,巡回检查并全面负责设备的运行工作,保证设备正常工作。
    设备验收密集柜合格,交付使用时,我方派专业技术人员现场指导,并对其进行保养。
    在我方承诺的货物设计使用寿命期限内(25年),我方将保证使用方更换原厂家确保货物的正常使用。
    质保期内我方予以更换同配的零部件,置产品或提供同样档次代用产品。在维护期内提供代用品,确保货物的正常使用。
    四、保修内容、维护方式和技术支持
    保修内容:
    在保修期内无论是人为因素还是非人因素,我公司都提供免费保修。
    维护方式:
    在免费现场保修服务期内,由我方工程师和买方代表对所有设备进行一年一次测试,任何故障由我方自费解决并取得买方的认可。
    在免费现场保修服务期内我方自行付费,负责修理和替换由于设备自身的质量问题造成的损坏及故障。所有需更换的零件和备件由我公司免费提供,维修服务费用我公司提供。配件按成本收取,免收人工费。

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