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索引号: JZ08--2017-0005 发布机构: 汇佳热电供热有限公司
生成日期: 2017-07-17 废止日期:
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内容概述:

平遥汇佳热电供热有限公司信息公开内容

DG视讯汇佳热电供热有限公司成立于2013年7月,是经DG视讯政府批准,由晋中市瑞阳热电联产供热有限责任公司和平遥赛特欧热力有限公司共同出资组建。公司位于山西省DG视讯平遥中学教职工住宅小区南(热电公司院内),现有员工60余人,下设办公室、工程运行部、经营发展部、财务组、技术组五个部门。经营范围包括:集中供热、热电联产、供热工程设计及安装检修、供热设备销售、供热技术咨询服务。

公司主要承接DG视讯城区热电集中供热项目的承建和运营。该项目属于国家和山西省政府鼓励和倡导的项目类型,符合国家低碳经济发展、节能减排等各项政策要求,是DG视讯委、县政府确定的重点民生工程及重点节能减排项目。

项目以耀光电厂一期2×200MV供热机组为热源,截止2016年底,累计敷设一网主线49.75公里,改造、建设二次管网68.59公里,新建和改造换热站78座,安装机组100台,总投资约3.1亿元人民币,实现供热面积365万平方米,涉及小区和单位110个,涉及热用户约29000余户。

平遥汇佳公司以先进的设计理念、一流的供热技术,致力于打造全国一流的供热企业。平遥城区集中供热项目的实施,对改善DG视讯城区环境质量,完善城市功能,提升城市品质,发展平遥经济具有非常重要的意义。

供热缴费流程



供热申请报装程序

接入热电集中供热办理流程

一、接入热电联产集中供热的要求

1、递交入网用户需提供资料

新建建筑(小区平面图、综合管位图、楼内系统图、每栋单体建筑面积及层数);既有建筑(小区管网走向图、建筑物的名称、建筑面积、以往的取暖面积、每栋楼住户的花名及每种户型的房产证复印件)

2、缴纳建筑区划内供热设施建设改造工程款

建筑区划内供热设施建设改造工程款按建筑面积收取。新建建筑按每平米70元收取;旧有建筑按每平米50元收取。

3、改造楼内供热系统

新建建筑:楼内供热系统需我单位进行审核,对于不合理的部分要自行改造(供热公司提供技术方案),改造后进行验收,符合要求后管网进行对接,否则不予对接。

既有建筑:楼内系统若不是分户控制的,要求进行分户改造。对于分户改造所产生的费用由用户自行承担(供热公司提供技术方案),改造后我公司技术部进行验收,符合要求后管网进行对接,否则不予对接。

4、加装智能锁控阀

新建建筑要求安装智能锁控阀,并自行安装;既有建筑只需安装智能锁控阀。智能锁控阀价格以供热公司招投标中标价为准。

5、提供换热站、混水装置及变压器占地

换热站及变压器由供热公司技术人员确定最佳位置,小区应无偿提供占地位置;混水装置用户应无偿提供占地位置。

特别说明:二层(含二层)以下的、不成规模的、个人自建的建筑物供热公司不予以接入。

二、入网流程

1、用户以书面形式向供热公司递交《入网申请》;

2、供热公司技术人员现场勘察用户供热系统情况;

3、结合《DG视讯供热整体规划》及供热公司供热系统实际情况确定用户是否符合入网条件;

4、供热公司以书面形式告知申请用户是否符合入网条件,并对符合入网条件的用户下发《入网用户需提供资料》;

5、供热公司面积测量人员进行面积测量,用户核实并确认面积;

6、用户与供热公司签订相关协议;

7、用户配合供热公司施工单位进场施工及用热前的调试。

服务标准及承诺

服务承诺:

1、保证服务热情、周到,遵守各项规章制度。文明服务,并指导用户正确用热。

2、在对用户服务的过程中做到不刁难、不敷衍,不以热谋私,接到住户投诉后进行认真调查、核实。

3、真正做到让我们的追求成为用户的需求,用我们的诚意达到用户的满意,强化服务意识,提升服务质量,追求服务成果,兑现服务承诺。

服务项目:

1、认真收集用户的意见反馈到相关部门并及时作出处理,做好公司与用户之间的纽带工作。

2、认真按照用户的要求及公司相关规定对热用户的停热、复热等相关请求予以合理而及时的答复及办理。

3、按照公司服务用户、方便用户的要求,我部门在供热范围内采取定点收费及上门收费相结合的收费方式。

服务程序:

一、申请断暖程序

1、用户要求停止供热的,应当在本供热期9月30日之前到公司提交停热申请,但可能危害其他用户用热或影响室内公共设施安全运行的不能停热。没经过分户改造的或直供系统不得停热。

2、停热用户申请后,公司技术人员进行现场鉴定,在符合停热要求后,用户到本公司交纳本采暖期全额热费的30%(从2017年冬季供暖季执行)作为热能损耗补偿费。

二、恢复供热程序

当停热用户申请恢复供热时,应带“历年交纳热费发票”,并结清所有陈欠及当年热费后,到本公司办理恢复供热手续。

三、室温不达标受理程序

用户室温不达标时,可直接向公司热线电话5661900投诉,公司服务热线委派相关人员到现场进行测温、记录,并督促维修人员进行维修,如由于公司原因造成的不热,我们将实行适当的取暖费核减,并对用户提出相应的整改措施,如热用户未按照公司提出的方案整改的,我公司将不再对该热用户采取核减措施。 

收费服务态度

在收费服务上,我们保证做到文明收费、依法收费、热情周到、规范服务。在收费大厅公开收费标准内容。对不方便前来交费的用户,主动提供上门服务,保证做到耐心细致;主动向用户提供供热维修服务电话,或将用户提出的低温、对维修结果不满意等问题及时反馈到相关部门,及时为用户排忧解难。

供热专用卡的使用方法

用户需先进行缴费,缴纳热费后由供热公司对供热专用卡进行充值,并将卡发 给用户。用户拿充值后的供热卡,在供暖注水前,利用此卡将本户的智能阀门打开。

具体使用流程:

装有智能阀的用户持供热专用卡到指定的缴费点先进行缴费充值。

缴费充值后,在注水前一两天用户在本户的智能阀上进行刷卡,将卡中心位置放于智能阀文字标签的正上方中心位置。

当听到阀内蜂鸣声发出“哔”的一声长音后,表示读卡正确,此时可将卡移开,智能阀会自动开启,待采暖季结束后将自动关闭。

如果未能正确读卡,请重试几次,如果多次读卡仍未刷开,请致电供热公司客服热线,由热线服务员帮助您解决。

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